הסדרי נגישות חברת שן-גיל שיווק והשקעות בע"מ (להלן מפעילת אתר Petilux)

Petilux נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים 

שירות לקוחות נגיש  

1. הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

2. מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
   ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של Petilux בטלפון 050-2555-860 בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-17:00 וביום שישי בין השעות 09:00-13:00.
   אמצעים נוספים ליצירת קשר
   קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

1. Whatsapp בקישור הבא או בטלפון 050-2555-860

2. דואר אלקטרוני – petiluxil@gmail.com

3. פניה באמצעות “צור קשר” באתר בלחיצה על קישור זה 

4. פניה באמצעות הדואר: גולמוב 69, הרצליה
   
   

3. נגישות אתר האינטרנט - אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
   
   

4. מידע על נגישות האתר

1. אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

2. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך 0 הבינלאומי.

3. הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.

4. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

5. מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

6. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
   
   

5. תפעול האתר ועזרי נגישות - באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
   מה בתפריט?

1. הגדלת פונט האתר ל־03 גדלים שונים

2. גופן קריא - הדגשת גפנים

3. שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה

4. שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר

5. התאמת אתר לעיוורי צבעים ("שחור לבן")

6. הדגשת קישורים באתר

7. ניווט מקלדת 

הבהרה

חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות

1. שם: רועי צפריר

2. טלפון : 054-6516166

3. דוא”ל :  petiluxil@gmail.com